Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Télécom
Lamentin, 97, Guadeloupe, -1
IDELIO, opérateur en télécommunication et spécialiste de la relation client, recrute un(e) téléconseiller(e)s . La maîtrise du créole guadeloupéen est indispensable pour ce poste, car elle permet de répondre aux besoins spécifiques de la clientèle locale en Guadeloupe. Une action de préparation opérationnelle à l'emploi pourra être proposée afin de bénéficier d'une formation adaptée dans le cadre de la prise de poste. Vos missions : Sous la responsabilité du superviseur, vous serez chargé(e) de : - Traiter les appels entrants et participer à des activités de production annexes. - Réaliser des campagnes d'appels sortants. - Suivre et analyser les indicateurs d'activité pour identifier des axes d'amélioration et proposer des actions afin d'optimiser la qualité de service. - Contribuer à maintenir un climat de travail harmonieux au sein de l'entreprise. Votre profil : Vous disposez d'une expérience d'un an minimum dans la relation client. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités professionnelles et humaines : - Maîtrise du créole guadeloupéen (indispensable). - Bonne élocution et écoute active. - Aisance relationnelle et capacité à gérer le stress. - Maîtrise des outils[...]